大津の派遣看護師

過剰な医療への期待・・・。病院や看護師へのクレームの増加は、過剰なまでの医療への期待がある。治療法のない病気はいくらでもあります・・・。

私は病棟で働いています。
最近思うんですが、昔に比べると、病院や医療従事者へのクレームがすごく増えたと思いませんか?
患者さんや患者さんの家族から、ちょっとした事でもすぐにクレームを言われる事が、多くなってますよね。
先日も、働いている病棟に入院している患者さんの家族から、こんなクレームがあったんです。

 

その患者さんは、肝硬変で入院しているんですが、状態が悪化したり良くなったりして、
入退院を繰り返しているんですよね。
その患者さんの家族から、入院していても一向に病気が良くならないとクレームがあったんです。
それも、かなりの怒り具合です。
症状が一向に良くならないのは、家族にも責任があるんですよ。
入院中は、食事制限がありますよね。
でも、その家族は、辛い物やしょっぱい物など、制限されている食べ物を差し入れに持ってきて、
注意しても全然聞いてくれないんです。
肝硬変というのは、生活の改善が必要なので、食生活が大きく関係しているんです。
生活改善をしなければ、病気は良くなりませんから、家族にも生活指導を行っているんですよね。
でも、その指導も無視なんです。
なのに、検査の結果が悪くなっているからといって、腹を立てているんです。
おかしいですよね。
あまりにも勝手すぎて言葉が出ません。
このようなクレームが、最近すごく増えているんです。
病院に行けば、どんな病気でも治せると思っているんですよね。
でも、治療法がない病気は沢山ありますし、生活習慣を改善しなければ、病気を治す事はできません。
どんな無茶なクレームを言われても、私達医療従事者は文句を言えないんですよね。
患者さんや家族を納得させる為にいつも苦労している状態です。
なんとかならないんでしょうか?